Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden bijgewerkt op 14 februari 2022

Retourtermijn

Voor artikelen die op afstand worden verkocht (bijvoorbeeld via een website), geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Retourbeleid

Items gekocht bij Jumpmaster.nl kunnen in de meeste gevallen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel. Wanneer je een product wil retourneren moet deze in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen.

In het geval van aangebroken, incomplete of beschadigde producten, of producten die duidelijke gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht voor de daardoor ontstane waardevermindering aan jou door te berekenen. Deze waardevermindering kan in uiterste gevallen oplopen tot 100% van het aankoopbedrag. Is de verpakking beschadigd? Dan kunnen wij ervoor kiezen het product slechts gedeeltelijk te vergoeden.

Wanneer je een product wil retourneren, meld je dit aan door een email te sturen naar info@jumpmaster.nl. Vermeld hierin het ordernummer. Je hoeft niets uit te leggen, maar we stellen het uiteraard op prijs als je in kort uitlegt wat de reden is voor retour. Wij willen namelijk graag begrijpen wat van ons product of dienstverlening niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

Vervolgens stuur je het product naar onderstaand retouradres:

JUMPMASTER
tav: Retour (ordernummer) 
Het Veer 72
1633 HE Avenhorn
Nederland

De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Houd er verder rekening mee dat je de producten terug stuurt binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt. 

Je kan ook gebruik maken van het herroepingsformulier, deze kan je hier  downloaden.

 

Verwerking van jouw retour

Nadat wij je retourmelding en retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt. Het bedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort.

 

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Diensten die met toestemming van de koper zijn gestart.
Producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de koper
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat ze zijn geopend.